近日，安徽省休宁县市场监督管理局联动黄山法院天平护企中心成功化解一起涉及安徽休宁、台湾宜兰、上海及江西上饶四地的商标侵权纠纷。这是休宁县充分运用“维权援助+侵权判定+人民调解+司法确认”全链条处置模式，多元解纷机制的一次生动实践。既有力维护企业商标合法权益，守住知识产权保护底线，又以柔性调解降低中小微企业应诉成本，节约司法行政资源。
　　本案面临双重挑战：当事人法律意识薄弱，初期拒不认责；纠纷主体分处沪、赣、皖、台四地，现场调解难以实现。对此，休宁县市场监督管理局靶向施策：
　　破认知壁垒：逐条释明《商标法》，结合证据厘清侵权事实，引导各方回归理性；
　　解时空困局：依托线上调解平台，在法院法官专业支撑下，实现上海、江西当事人远程参与，本地主体线下会商，法官在线指导，多轮磋商终达共识；
　　显执法温度：针对江西一位当事人因家人突发疾病陷入困境的实际，调解员主动向权利人反馈其治疗材料，尽最大努力与权利人反复沟通，将赔偿金额降至最低、履行期限延至最长，以帮他渡过难关；
　　助合规发展：在达成赔偿协议的基础上，工作并未止步于“案结事了”，而是为其提供合法经营及知识产权合规的专业指导意见，从源头上帮助其规范经营、恢复生产，真正实现从“纾困减负”到“赋能重生”的跨越。
　　最终，当事人自愿签署人民调解协议书并完成司法确认，赋予协议强制执行力，实现“案结事了、闭环化解”。
　　下一步，休宁县市场监督管理局将持续优化知识产权纠纷全链条处置机制，强化与人民法院的诉调对接，用好线上线下多元调解手段，健全跨区域协同调处路径，在严格保护创新成果的同时做好普法引导，以更高质量的知识产权服务传递法治温情，全力护企安商，为打造一流营商环境贡献力量。（吴智键）