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2026年全国“质量月”期间,内蒙古包头市市场监管局依托自治区首家“家用汽车三包争议处理包头工作站”,嵌入“知识产权纠纷调解站点”,双站共建、资源互通、职能互补,创新构建起“汽车三包保民生、知识产权护产业”基层融合治理新模式。
随着汽车消费持续升级,汽车维保、汽配流通市场日益活跃,市场纠纷呈现质量售后争议、配件仿冒、商标专利侵权交叉叠加等新特征,消费维权、侵权处理分头推进、各自闭环,存在处置碎片化、问题化解不彻底、群众企业多头跑等短板。
为此,包头市市场监管局探索建立融合治理机制,通过阵地共建、职能互通、力量融合,建立“三包技术定事实、知识产权定权责”一体化工作闭环。
以三包监管守牢民生底线。充分发挥家用汽车三包争议处理包头工作站专业技术优势,精准核查车辆质量问题、厘清维保责任、化解售后争议,高效处置各类汽车消费纠纷,切实维护消费者合法权益。
以知识产权护航产业发展。聚焦汽配仿冒、虚假授权等复合型投诉,精准判定侵权行为,依法开展专业调解,整治不正当竞争行为,保护企业创新成果与品牌价值,规范行业经营秩序。
以联合会诊化解疑难诉求。针对跨领域、跨条线复杂纠纷,组织三包技术专家、知识产权专家开展“质量+知识产权”联合会诊,实现疑难问题一站式受理,大幅提升矛盾纠纷处置效率。
以前置监管筑牢源头防线。常态化面向汽配小微企业开展合规指导、风险预警、普法帮扶,引导经营主体规范进货渠道、规范品牌使用、规范经营行为,从源头降低消费纠纷和知识产权侵权风险,推动行业合规自律发展。







