近期，电子前沿基金会（EFF）与70多个人权与数字权利组织要求马克．扎克伯格（Mark Zuckerberg）提高脸书（Facebook）内容删除程序的透明度并落实相关其问责机制。这些组织认为，脸书不仅应就其所删除内容的数量（无论是应该删除的，还是误删的内容）给出清晰的解释，同时其还应该向所有的用户及时、公正地提供一种申诉通道并以此来恢复用户被误删的内容。

尽管脸书正面临着删除那些会对其产生威胁的内容的巨大压力，但是如果其内容删除政策缺乏一定的透明性、公开性以及能够识别并纠正错误的措施，那么这种政策势必会使那些想要通过该平台来发出自己心声的人们受到抑制，从而产生事与愿违的结果。

对于政界人士、博物馆人员、名人以及其他知名的组织和个人而言，他们可以轻而易举地恢复自身被脸书误删的、能够引起媒体关注的内容。有时候，他们甚至还会收到该平台的道歉。但是对于普通用户来说，想要恢复被删除的内容实属不易。因为脸书仅仅允许人们在某些特定情况下就被删除的内容提出申诉。而在大多数情况下，用户几乎完全没有申诉的机会。

有鉴于此，EFF启动了一个名为Onlinecensorship.org的项目。该项目已经收集了大量用户遭遇到不公平的内容删除行动却无法进行申诉的反馈。实际上对于大多数用户而言，其遭到脸书删除的内容几乎很难得到恢复。有些用户甚至还会无缘无故地遭到该平台的封杀。

在写给马克．扎克伯格的一封信中，EFF要求脸书采用相同的标准，从而使普通用户也能够对删除的内容进行申诉、收到平台的及时回复和审查并且有机会在审查阶段提供相关证据。这封信由来自南美、欧洲、中东、亚洲、非洲以及美国的70多个人权、数字权利以及民权组织联合签署。

EFF国际自由交流项目（International Freedom of Expression）的负责人吉利安．约克（Jillian York）表示，“脸书不应该仅仅对那些内容遭到删除的知名人士或对媒体具有吸引力的人士作出回应。然而，实际情况确实如此。马克．扎克伯格创建了全球领先的交流平台。因此，其应该对所有的用户负责，而不应该仅仅对那些备受瞩目的、会对脸书造成一定影响的用户负责。”

除了请求马克．扎克伯格实施有意义的申诉政策以外，EFF与其合作伙伴们还要求马克．扎克伯格就社区标准的执行情况发布透明性报告。该报告应包含受限内容类型的分类、内容审核方面的数据以及用户对误删决定提起申诉的数量。

EFF的高级信息安全法律顾问纳特．卡多佐（Nate Cardozo）表示，“在内容审查决定的透明性与问责机制方面，脸书远远赶不上其他平台。我们正要求马克．扎克伯格执行圣克拉拉原则（Santa Clara Principles）并公布脸书删除内容以及误删内容频率的实际数量等具体信息。”

“脸书内容审查政策的实施目前正处于一种失衡的状态，每周都会有大量的内容被误删。然而，我们对那些能够显示出问题严重程度的相关数量或数据、受这种政策影响最深的内容类型以及相应的申诉方法等信息却一概不知。因此，马克．扎克伯格应该提高这些信息的透明度并把其作为优先处理的问题，因为这会对全球上百万用户产生深远的影响。”（编译自www.ag-ip-news.com）