2019年8月20日，菲律宾知识产权局（IPOPHL）举办了一场专题小组讨论会，与在该国设立站点的电商巨头们就如何确保知识产权法律在数字化领域的实施进行了探讨。来自电商平台来赞达（Lazada）、虾皮（Shoppee）、Zalora以及脸书（Facebook）的代表们介绍了各自在处理那些遭受此类平台中假冒活动损害的客户投诉方面所实施的机制。

上述电商平台表示自己会提供全天候的客户支持服务和灵活的退货政策，实施关闭销售假冒商品卖家账户的规定，并拥有负责确认投诉真实性和合理性的知识产权团队。

IPOPHL副局长特奥多罗．帕斯卡（Teodoro C. Pascua）指出：“我们发现这4家电商平台在处理客户投诉方面都表现得非常好。”

国际商标协会的代表也对上述电商平台在处理品牌所有者提交的知识产权侵权投诉方面所采取的行动表示赞赏。

与参加此次讨论会的上述其他电商平台相比，Zalora采用了与众不同的经营模式，而且从未收到过任何涉及知识产权的投诉。该公司之所以会保持零知识产权侵权投诉的记录是因为其采用了一种非常严格的筛选程序，要求卖家在申请开店时必须提供自己拥有相关商标的所有权的证据。这种严格的申请程序可将知识产权侵权者拒之门外。

其他3家电商平台则允许那些未持有注册商标的普通卖家或仅仅转售新产品或二手产品的卖家入驻。尽管如此，来赞达和虾皮仍表示自己会要求卖家进行3个月的学习，熟悉需要遵守的法律规定（包括知识产权法律）以及其他可为客户提供优质体验的标准实践。

脸书允许其所有社交媒体用户在该平台上进行交易。该平台承认，与其他电商平台相比自己还处在发展的初期阶段，因此仍正在制定一种程序以在假冒者在该平台开展业务之前将其过滤掉。

该平台还表示，与其他电商平台一样，其会立即删除那些违反知识产权法律规定的卖家账户。

尽管大力解决知识产权侵权投诉问题对于抑制假冒商品在网络中的流通至关重要，但特奥多罗．帕斯卡强调电商平台应不断完善自身的制度建设，从一开始就禁止那些销售假冒商品的卖家入驻。

他还补充道：“我们应把重心放在如何避免销售假冒商品行为的发生，以减少对假冒商品的目标用户造成更多的损害，而非采取何种补救措施。”

菲律宾电商行业的发展

根据谷歌和淡马锡发布的相关报告，2018年，菲律宾的互联网经济所创造的价值高达15亿美元。到2025年，这一数字有望达到100亿美元。

根据《2016至2020年菲律宾电商蓝图》，政府对电商行业设立的目标是到2020年该行业所创造的价值占本国国内生产总值的25%。2015年，这一比例仅为10%。

在此次讨论会中，各电商平台呼吁政府协助促进本国电商行业的发展，并强烈要求该国实施《2016至2020年菲律宾电商蓝图》。目前，菲律宾正就该蓝图向有关各方征集意见以对相关目标和战略进行调整。

各电商平台还表示，菲律宾应制定出具体的控制措施以确保知识产权和消费者权利能够获得保护。

IPOPHL举办此次讨论会的最终目标是落实一系列政策以加强电商领域的知识产权保护。此外，该知识产权局还需要与有关各方进行进一步的讨论，并制定出相关规定以在推动电商行业发展与确保电商平台全面遵守知识产权法律规定之间实现平衡。

此外，IPOPHL还建议本国修改《菲律宾知识产权法典》（第8293号共和国法），规定那些故意实施会间接构成商标侵权的活动的个人将会被追究刑事和民事责任。（编译自www.ipophil.gov.ph）

翻译：李艳秋　校对：刘鹏