近日，上海虹口区知识产权局联合虹口区人民法院成功调解一起商标侵权引起的知识产权纠纷并进行司法确认，这也是虹口区知识产权行政调解实现司法确认的首个案例，对拓宽知识产权纠纷多元化解决途径、构建知识产权快速协同保护格局具有积极意义。

4月底，凉城市场监管所接到“阿嬷手作”商标权利人举报，称区内某奶茶店其未经授权，在“饿了么”和“美团”外卖平台上销售印有“阿嬷手作”文字和包装的奶茶，致使消费者产生误认，商标权益受到侵害。

调解优先让双方“不翻脸”

接到举报后，凉城市场监管所第一时间对双方当事人展开核查，并向虹口区知识产权局汇报相关情况。考虑到“阿嬷手作”是当前人气较高的奶茶品牌，正处于树立形象、拓展市场的关键时期，通过调解的方式不仅利于从源头上解决纠纷，也能快速降低对商标权的侵害，减少对品牌负面影响。因此，区知识产权局与属地监管所积极引导双方当事人通过调解的方式来处理此次纠纷。

耐心调解“化干戈为玉帛”

在组织调解的过程中，区知识产权局与属地监管所工作人员认真听取双方诉求，精准梳理争议焦点，抓住矛盾关键晓之以理、明之以法、示之以利害。经过多轮耐心的调解和协调，双方当事人在赔偿数额、道歉方式上等陆续达成共识，并最终签订了调解协议。

现场确认使企业“少跑路”

为了保证调解协议的法律效力和后续有效执行，虹口区知识产权局还建议、指导双方当事人提起调解协议的司法确认申请。考虑到权利人是外地企业，区知识产权局联系区人民法院直接来到协议签订现场，现场开展相关的司法确认程序，当天便以电子送达的形式送达了裁定书，实现了行政调解与司法确认的无缝衔接，使本次商标侵权纠纷在不到一个月的时间内得以圆满解决，为定分止争的过程按下了“加速键”。

众所周知，知识产权案件“举证难、周期长、成本高”，通过开展知识产权纠纷“行政调解＋司法确认”，既有效发挥了行政机关以调解方式化解纠纷的高效、专业、低成本优势，又给调解协议的履行增加了一道“保险”。接下来，虹口区知识产权局将与区法院、区检察院、区司法局等加强协同机制的建设，持续优化纠纷调解工作流程，积极整合行政调解、诉前调解、人民调解等多方力量，为知识产权权利人开辟多元、高效、公正的纠纷解决途径，不断提高知识产权维权的速度，延伸知识产权保护的深度，体现优化营商环境的温度。