为推进商标注册便利化改革，天津南开区知识产权局商标业务受理窗口经国家知识产权局商标局批准于2019年12月20日正式运行。自运行以来，窗口始终以“做人民满意的好窗口”为原则，不断优化商标服务措施，2020年共办理商标业务386件，在天津市包括滨海新区和北辰等8个商标受理窗口中位居首位，办理商标注册业务112件，接收商标局发文746件，接待各类商标业务咨询900余人次，使“小窗口”释放了新活力。

　　围绕企业需求，创新工作方式方法

　　2020年突如其来的新冠肺炎疫情让很多企业遭受严重损失，部分企业面临着商标到期，急需办理续展，但不知如何操作的问题。窗口了解到这一问题之后，立即为这部分企业开辟“绿色通道”，在做好疫情防控的前提下，分批次安排企业到窗口进行办理，为企业解决燃眉之急。复工复产工作开展以来，为帮助企业缓解资金运转压力，窗口制发商标专用权质押等宣传材料，引导企业通过商标专用权质押的方式破解资金难题。日常工作中，针对很多企业对商标注册不了解的情况，在窗口摆放了网上申请指南、小明与商标的故事等各类宣传材料，并自制商标缴费流程，方便申请人后期自行缴费。

　　优化营商环境，实现“家门口”办理商标注册

　　窗口目前开通了商标注册、变更、转让和续展等24项业务。由于申请人大多对商标业务办理流程比较陌生，为确保申请人办理申请时一次性办理完毕，降低申请人因相同或近似被驳回的概率，因此工作人员接听每个咨询电话时几乎都需要花费15分钟以上的时间来准确告知申请人办理流程和所需材料，并建议申请人提前做好相同和近似查询，保证申请人办理业务“最多跑一趟”。许多申请人表示：“之前办理商标业务还需要去北京办理，要不然就得找商标代理机构，花费较多，时间较长，现在窗口的设立，为办理商标业务节省了时间和花费，真的是太方便了。”

　　把好第一道关卡，依法受理商标业务

　　为防范恶意商标注册申请行为，窗口工作人员严格按照《商标法》和《商标法实施条例》等法律法规的要求，依照国家知识产权局商标局指示文件，对不符合法律规定的情况依法不予受理。对不符合规定的商标注册情况，窗口工作人员会耐心细致的向申请人说明原因，并向申请人宣传恶意注册商标对商标申请秩序和商标权利人带来的危害，对自身带来的法律后果等，引导申请人合法合规的申请商标。

　　新年伊始，南开区知识产权局商标业务受理窗口工作人员会继续增强服务意识，以更加开拓的思维、更加务实的工作措施，积极引导企业做好商标培育工作，为企业纾困解难，助推企业更高质量发展。（记者李甜甜、王锦春、王亚朋）