“在阿里国际站和亚马逊等平台上，如何规避无主观意愿下可能产生的侵权问题？若遇侵权投诉，如何应对？”最近，杭州艾替捷英科技有限公司相关负责人来到西湖区市场监管局，就企业“出海”过程中遇到的知识产权问题进行咨询。

西湖区是浙江省创新驱动发展的高地，近年来，通过政策支持、搭建平台和资源整合，不少企业开始以自主知识产权开拓国际市场。对海外知识产权问题不了解、市场推广上经验不足，成为这些出海企业面临的重要风险。为助力企业提升海外知识产权创造、运用、保护和管理能力，西湖区市场监管局立足区域产业特色和企业实践需求，开展实地走访调研，组织海外知识产权保护培训，提供海外纠纷应对指导，并发布《海外知识产权实务指导手册》，助力企业开拓国际市场，在全球化浪潮中行稳致远。

据西湖区市场监督管理局工作人员介绍，聚焦企业出海诉求，开展“问诊式”服务。西湖区市场监督管理局加强对出口企业、跨境电商等重点企业需求排摸，走访调研艾替捷英、科工电子、农夫山泉、珀莱雅等企业10余家，挖掘企业海外知识产权布局和保护需求30余项，了解企业海外发展遇到的知识产权方面的问题20余个，根据企业实际需求，为企业提供海外知识产权纠纷应对指导。发挥省、市知识产权保护中心职能，开展海外知识产权风险排查和维权援助50余项。

针对不同国家地区的法律法规、审批流程、文化习俗各异，不同申请途径存在不同优劣特点，使得专利申请、商标注册成为一项复杂的系统工程。针对企业出海现状和难点，西湖区市场监督管理局围绕“海外专利商标申请要点、海外风险防控、海外知识产权纠纷应对指导”等方面为企业提供精准且详尽的海外知识产权指导，编制并发布了《西湖区企业海外知识产权实务指导手册》，指导企业建立“前瞻布局、主动防御、高效维权”的管理体系。聚焦出海痛点难点，提供“前瞻性”指导。

结合4．26知识产权宣传活动，邀请专家围绕“知识产权出海实务”“加强海外知识产权保护助力杭州企业出海”“企业创新的知识产权保护与风险管控”等主题授课，持续开展企业海外知识产权培训活动，提升企业海外知识产权保护意识。

下一步，西湖区市场监督管理局将持续加强海外知识产权工作，打造立体化服务模式，在服务“走出去”和“引进来”中提供支撑，通过知识产权保护“有机”赋能创新技术和创新型企业竞争力提升，以高质量海外知识产权服务助力企业走向国际市场。（记者汪晓筠，通讯员王银羽）